不管是挖掘新客户还是维护老客户，邮件营销都是一种非常有效而可靠的客户沟通方式。即使是群发邮件，也不难做到个性化，所以在客户生命周期的任何一点你都可以创建正好符合客户需求的邮件营销。给老客户发送邮件营销提醒、特别优惠或公司新闻，会给这些客户一个重返你公司或网站的理由，同时，您也会收获更多的客户价值。在恰当的时候发送合适的邮件营销是激活、维持甚至赢回客户的关键。
如何用好邮件营销带来客户询盘，需要从哪些角度出发？
意向客户：优惠和宣传一样都不能少，如果你正通过邮件营销联系潜在的客户，这些人可能对你的品牌和产品有一定了解，但是没有出现过询盘，这样的客户购买的意向一般不大，所以你需要给出一个大的优惠来激发他们的采购兴趣。即使收到少数的回复，邮件营销依然很重要。虽然你的邮件营销没有起到立竿见影的效果，但你已经向采购商传达了你的品牌形象。
新客户：对于新客户，第一印象最为重要，在客户首次合作后启动邮件跟踪（邮件营销中最好加入一些个性化元素使其更有针对性）。在这封邮件中，你不仅要感谢客户注册或购买你的产品，还要询问他们的反馈意见，向他们介绍你的公司，并明确告诉他们如果他们有任何需求的话要怎样联系客服。
活跃客户：邮件营销中发送新闻信和每周特惠，保持品牌持续吸引力，延长他们活跃时间的重要且有效的方法就是通过邮件营销告诉他们一些与其相关的信息以及吸引其继续购买的促销广告。
季节性客户：对于季节性客户，采购周期是比较有规律的，在把握好采购规律性后应在采购前半个月多次提醒他们你的存在！尝试给这些季节性采购商做一轮邮件营销，引导他们再进行季节性购买。邮件营销可以让他们就会意识到你曾经成功满足过他们的需求。邮件营销可以简单到只是每周给采购商发一封邮件总结这周你公司的动态，但除此之外，还有很大的学问。最重要的还是成功给他们发送邮件的第一个关键就是选择能满足他们需求的邮件营销产品。