嘿,你有没有想过,如果有一天微信、微博或者淘宝这些大平台突然不让你跟你的粉丝、顾客交流了,你该怎么办?
这就像是你在别人的地盘上耕种,收成的时候却被告知这里的土地不让你用了。
听起来挺吓人的吧?这就是为什么现在大家都在讲“私域流量”了,就是要建立一个完全属于自己的“地盘”。今天咱们就聊聊这个话题,看看私域流量到底是啥,以及为啥它这么重要。
私域流量是相对于公域流量来说的,阿里国际站,Tiktok等都是公域平台,用户都是属于平台的,你需要通过内容和广告来获取用户。
私域流量,简单来说,就是你自己的一亩三分地,你自己说了算。在网络世界里,它可能是你的微信群,你的邮件列表,或者你自己的APP。这些地方,你可以直接和你的客户或粉丝聊天,发信息,不用担心被平台限流或者收费提成。这种流量,就像是你的“忠实粉丝团”,他们愿意听你说话,对你的产品感兴趣,最重要的是,他们可以直接给你带来收益。
1、把“流量”变成“留量”
我们要把用户导入到私域,留下来,才是你自己的用户,否则每次都要去公域花钱引流。
2、用户不会立刻成交,留下来慢慢转化
比如:高客单,服务型产品,先加我微信然后在逐步转化。
3、让用户多次复购
通过私域运营,打造IP,产品种草,影响用户消费决策。
4、让用户买了1个再买多个
用户没有加私域,每次消费都会重新选择
5、让用户买了”低客单”再买”高客单”
私域可以让用户关系升级,消费升级。
6、让用户成为粉丝,变成会员,挖掘长期价值
在私域可以对用户展开持续经营,不仅仅是卖产品。
7、让老用户给你拉更多新用户
在私域可以利用社交关系,做用户裂变,高效低成本获客。
但是,私域流量并不是一蹴而就的,它需要你一点一滴去积累。首先,你得有吸引人的“钓鱼饵”,可能是高质量的内容,也可能是不错的产品体验,或者是其他能吸引人的福利。然后,当有了一定的粉丝或客户基础后,你得学会“养鱼”,定期跟他们互动,发送有价值的信息,让他们觉得跟着你,总有好处。
这个过程可能会挺慢,有时候还挺费劲。但一旦你的私域流量建立起来了,那就稳了。你可以通过它来推广新产品,做促销活动,甚至直接销售,而且几乎不用花额外的广告费。这就像是在你自家的地盘上,你是老板,你有话语权。
说了这么多,私域流量其实就是一种”自给自足”的生意经。它确保了无论外面的世界怎么变,你和你的客户之间的桥梁始终牢固。就像是在自己的后院种蔬菜,不受市场价格波动的影响,自己控制着种植和收获。
1、打造个人 IP /品牌 IP
人设 IP 决定了,你的影响力和用户对你的信任,这个是做私域的基础,没有影响力就不能从公域获取大量用户到私域,没有信任用户很难成交。
2、引流加粉
我们要建立起,稳定高效的引流路径,否则,你的私域就是一潭死水,没有新鲜血液的输入,最终会影响到私域的成交转化和最终的销售额。
3、私域运营和成交变现
用户来了以后,在私域里怎么经营用户,培育用户,让用户反复消费。
4、产品体系
解决私域变现效率的问题,利用有限的用户,有限的成本,有限的时间,赚到更多的钱。
产品矩阵可让用户买的价格更高,买的频率更高,买的时间更短。
5、会员体系
会员体系就是用更好的服务,更多的特权,更长的时间,锁定用户的终身消费。
会员体系解决的是,赚钱持久性的问题。
6、团队组织
建立可以面向私域运营的,跟互联网相结合的运营团队。
1、用户引流
搭建引流体系的6步方法:
第一步:确定目标用户
第二步:确定引流渠道
第三步:确定引流方式
第四步:挖掘引引流触点
第五步:确定引流诱饵
第六步:梳理引流流程
2、激活留存
做私域的3个核心点:
①体系化运营,让用户从陌生走向成交
②高效复用每一”滴”流量
③通过创造价值带来更多用户
3、成交转化
①新粉加进来以后,在7日内必须跟进成交。
②销售和运营人员,要给用户打标签做备注,做针对性推荐。
③制定私聊话术流程,重要的不是个人能力,而是 SOP 。
④用户分层运营,针对不同层级用户,采用不同的策略。
⑤朋友圈区别化运营,利用分组可见,实现内容精准推送。
⑥建立会员体系,让客户一辈子都在你这消费。
⑦利用社群+直播提升复购,社群解决流量,直播解决成交。
4、用户裂变
①首先让新用户体验到产品价值,裂变效果才会好。
②设计好鼓励用户分享的裂变价值。
③设置好裂变流程和流变工具,简单好操作。
④设计好裂变海报和分享话术。
1、建个好网站:先得有个自己的网站,就像是在线的店面,确保网站设计得既好看又好用,让外国朋友们一看就喜欢,而且买东西方便。
2、搞定邮件列表:就像是收集顾客的电话号码一样,你要收集他们的电子邮件。可以通过在网站上设置弹窗,鼓励访客留下邮箱,承诺给他们发优惠信息或有价值的内容。
3、写不无聊的邮件:定期给这个邮件列表的人发邮件,内容可以是新产品介绍、特别优惠或者跟你卖的东西相关的有趣故事。记得别太死板,要有人情味,让人读了有共鸣。
4、用心经营社交媒体:比如Instagram、Facebook这些,定期发帖,展示产品,分享背后的小故事,互动要及时,就像跟朋友聊天一样。
5、开个VIP群:可以用WhatsApp、Telegram这类工具,拉你的老顾客进群,给他们提供点特别关照,比如限时优惠、预览新品等。
6、做好客服:有人问问题时,要快点回,而且要耐心,就像店里的老板对待进店的顾客一样。
7、让顾客参与进来:比如搞个设计比赛,让顾客投票选款式,或者让他们分享使用产品的照片,增加互动。
8、分析数据:看看哪些方法最有效,哪些产品最受欢迎,然后调整策略,就像看店里哪个货架的东西卖得快,就多进点货一样。
9、注意隐私:别忘了,收集信息要守规矩,别让顾客觉得你侵犯了他们的隐私,这点很重要。
所以,从今天开始,就把精力投入到建立和维护你的私域流量中吧,这样无论风吹雨打,你都有一片属于自己的净土,可以继续播种、收获,继续你的生意故事。别忘了,这个过程中最重要的,还是要持续提供价值,保持与客户的良好互动,这样你的私域流量才能茁壮成长,开花结果。